如果您在谷歌搜索栏键入“创新”两字，就能得到约9百万条信息。几乎所有的公司或机构都声称自己具有这种特性。甚至在日常用语中，尤其在工作上，你几乎每天都能听到这个词。每个人都知道这个词，很多人都在使用它，但几乎没有人知道究竟什么是创新，以及为什么一家企业需要创新。

创新并非仅仅是“新发明”或“新改进”。他们是一种解决方案，旨在超前一步，不仅解决客户现有的问题，而是为客户即将面临的挑战做好准备。创新并不需要具备专业的技术，流程、产品甚至商业模式也可以创新。